Načini plaćanja i isporuka

1. Plaćanje preko računa
Svoju porudžbu možete platiti direktnom uplatom na račun ALUNA DOO. Plaćanje možete izvršiti standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci, ili putem Interneta ako imate Internet pristup svom računu (web banking). Roba se šalje tek po izvršenoj uplati na račun Komercijalna Banka 205-76283-62

2. Plaćanje pouzećem
Kod plaćanja pouzećem porudžbinu plaćate kuriru prilikom preuzimanja.

Garancija kvaliteta
ALUNA DOO sarađuje direktno sa proizvođačima navedenih kozmetičkih proizvoda i garantuje za njihovu originalnost.

Povraćaj sredstava
U slučaju da ste primili oštećen proizvod ili proizvod koji ne odgovara Vašoj porudžbini potrebno je da nas kontaktirate na telefon broj: 062 401 500 ili preko e-mail-a prodaja@aluna.rs u što kraćem roku kako bi se dogovorili o daljem načinu postupanja.

U slučaju odstupanja od porudžbine ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi ALUNA DOO. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom. Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.

NAČIN ISPORUKE
Naručene proizvode Vam šaljemo kurirskom službom Post Expres koja garantuje kvalitet i vreme isporuke, a troškovi isporuke su po njihovom zvaničnom cenovniku pogledajte cenovnik.

Isporuka je moguća na celoj teritoriji Srbije, a naručene proizvode dobijate za tri radna dana, ukoliko ih naručite prethodnog dana pre 12h (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke).

Roba poručena vikendom se obrađuje i šalje u utorak.